গোপনীয়তা নীতি

1. আমরা কে

কোয়ালিটি ইন্টারন্যাশনাল সার্টিফিকেশন (“QIC”, “we”, “us”) হল একটি তৃতীয় পক্ষের পরিদর্শন, প্রশিক্ষণ, ক্যালিব্রেশন এবং ISO সার্টিফিকেশন সমর্থন কোম্পানি যা অফিস ১৫, ভবন ১, মুসাফাহ ৩৫, আবু ধাবি, সংযুক্ত আরব আমিরাতে অবস্থিত, ১৯৯৮ সাল থেকে সাতটি আমিরাত জুড়ে শিল্পকে সেবা প্রদান করছে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, আমরা কেন সেগুলি সংগ্রহ করি, আমরা কীভাবে সেগুলি সুরক্ষিত রাখি, এবং আপনার কাছে কী অপশন আছে। এটি এই ওয়েবসাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে আমাদের ব্লগ গাইড এবং সমস্ত ভাষার সংস্করণ রয়েছে।

2. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়া এবং এই ওয়েবসাইটটি ভালভাবে কাজ করতে প্রয়োজন:

• যে যোগাযোগ ডেটা আপনি আমাদের দেন: আপনার নাম, ফোন নম্বর (WhatsApp সহ), ইমেল ঠিকানা, কোম্পানির নাম এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ যখন আমাদের বার্তা পাঠান, একটি উদ্ধৃতি অনুরোধ করেন, বা আমাদের চ্যাট সহায়ক ব্যবহার করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রায় অবস্থান (দেশ/শহর স্তরে), ডিভাইস এবং ব্রাউজারের ধরন, রেফারিং পৃষ্ঠা, এবং সাইটে কাটানো সময়। এটি নীচে বর্ণিত কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা এই ওয়েবসাইটে জানতে জানতে পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ সংগ্রহ করি না, এবং আমরা ওয়েবসাইট ফর্মের মাধ্যমে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা (যেমন স্বাস্থ্য বা আইডি নথি) চাই না। উদ্ধৃতি এবং প্রতিশ্রুতি কাগজপত্র সরাসরি যোগাযোগের পরে আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

3. কুকি এবং অ্যানালিটিক্স

এই ওয়েবসাইট তিনটি উদ্দেশ্যে কুকি এবং ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কার্যকারিতা — আপনার ভাষা পছন্দ এবং প্রদর্শন সেটিংস মনে রাখা যাতে সাইট সুচারুভাবে কাজ করে। এগুলি আপনার ব্রাউজারের স্থানীয় স্টোরেজ ব্যবহার করে এবং ট্র্যাকিং-এর জন্য ব্যবহার করা হয় না।
• গুগল অ্যানালিটিক্স (GA4) — আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি বুঝতে যে কোন গাইডগুলি উপকারী এবং দর্শকরা কীভাবে আমাদের খুঁজে পায়, যাতে আমরা সাইটটি উন্নত করতে পারি। GA4 অ্যানোনিমাইজড ব্যবহার ডেটা (পেজ ভিউ, সেশন সময়কাল, আনুমানিক ভৌগলিক অবস্থান, ডিভাইস ধরন) সংগ্রহ করে।
• বিজ্ঞাপন অংশীদার (গুগল সহ) — তৃতীয় পক্ষের ভেন্ডর, যার মধ্যে গুগল অন্তর্ভুক্ত, কুকি ব্যবহার করতে পারে আপনার এই বা অন্যান্য ওয়েবসাইটে পূর্ববর্তী পরিদর্শনের ভিত্তিতে বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য। যেখানে বিজ্ঞাপন সক্রিয় করা হয়, গুগলের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার এটি এবং এর অংশীদারদের আপনাকে আমাদের সাইটে পরিদর্শন এবং/অথবা ইন্টারনেটে অন্যান্য সাইটে পরিদর্শনের ভিত্তিতে বিজ্ঞাপন দেওয়ার অনুমতি দেয়। আপনি Google Ads Settings-এ পরিদর্শন করে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন থেকে বাদ দিতে পারেন, এবং আপনি tools.google.com/dlpage/gaoptout-এ অনেক ভেন্ডরের জন্য কুকি পরিচালনা করতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি ব্লক করা আপনাকে আমাদের গাইডগুলি পড়া বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করা থেকে বিরক্ত করবে না।

4. আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

• আপনার অনুরোধের জন্য সাড়া দেওয়া, উদ্ধৃতি তৈরি করা, এবং পরিদর্শন, প্রশিক্ষণ, ক্যালিব্রেশন এবং সার্টিফিকেশন সহায়তা পরিষেবা প্রদান করা।
• সংগ্রহিত ব্যবহার পরিসংখ্যানের ভিত্তিতে আমাদের ওয়েবসাইট, গাইড এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করা।
• যুক্তির অধীনে প্রযোজ্য আইনি, নিরাপত্তা এবং গুণমান-রেকর্ড বাধ্যতামূলকতা পূরণ করা যা UAE-তে অপারেটিং স্বীকৃত পরিদর্শন সংস্থার জন্য প্রযোজ্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না, এবং আমরা এটি অটোমেটেড সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যবহার করি না।

৫. আপনার ডেটা শেয়ার করা

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিতদের সাথে শেয়ার করি: (ক) ওয়েবসাইট এবং যোগাযোগ চালাতে সাহায্যকারী পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন Google Analytics এবং আপনি যে বার্তা শুরু করেন তার জন্য WhatsApp/Meta); (খ) আপনার অনুরোধ করা পরিষেবাটি প্রদান বা যাচাই করার প্রয়োজনে অনুমোদিত সার্টিফিকেশন বডি, প্রশিক্ষণ কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক; এবং (গ) আইন দ্বারা আবশ্যক ক্ষেত্রে UAE কর্তৃপক্ষ। ডেটা UAE এর বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত করা হতে পারে; যখন তা ঘটে, আমরা প্রদানকারীর চুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থার উপর নির্ভর করি।

৬. ডেটা ধারণ ও নিরাপত্তা

আপনাকে সেবা দেওয়া এবং মান নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য কোয়েরি রেকর্ড রাখা হয়। আমরা ডেটা রক্ষা করার জন্য যুক্তিসঙ্গত কারিগরি এবং সংগঠনমূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে আমাদের দাপ্তরিক যোগাযোগ চ্যানেলগুলিতে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতা অন্তর্ভুক্ত। কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশনই কখনই সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়, তাই দয়া করে পাবলিক ওয়েবসাইট চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয় নথি পাঠাবেন না।

৭. আপনার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন: আপনার সম্পর্কে আমরা কী ডেটা ধারণ করি তা নিশ্চিত করা, তা সংশোধন করা, মুছে ফেলা, বা যোগাযোগের জন্য এর ব্যবহার বন্ধ করা। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি ব্যবহার করতে, WhatsApp এমন নম্বরে আমাদের বার্তা পাঠান +971 52 382 9267 বা ইমেল করুন info@qualitydxb.com। আমরা ৩ কাজের দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। EEA/UK থেকে আগত দর্শকরাও এখানে বর্ণিত GDPR অধিকার থেকে উপকৃত হন, এবং UAE বাসিন্দারা প্রযোজ্য UAE ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অধীনে সুরক্ষিত।

৮. শিশু

এই ওয়েবসাইট ব্যবসা এবং পেশাদার শ্রোতাদের জন্য উদ্দেশ্য। আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশু থেকে জানতে জানতে ডেটা সংগ্রহ করি না।

৯. এই নীতির পরিবর্তন

আমাদের পরিষেবা বা আইনি দায়িত্ব পরিবর্তিত হলে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ সর্বদা বর্তমান সংস্করণ দেখায়।

10. যোগাযোগ

এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন আছে? গুণমান আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশনস, অফিস ১৫, বিল্ডিং ১, মুসাফাহ ৩৫, আবু ধাবি, সংযুক্ত আরব আমিরাত — WhatsApp +971 52 382 9267 (সোম–শনি, ৮:০০–২০:০০) অথবা ইমেইল info@qualitydxb.com করুন।