پرائیویسی پالیسی

1. ہم کون ہیں

کوالٹی انٹرنیشنل سرٹیفیکیشنز (“QIC”، “ہم”) ایک تھرڈ پارٹی انسپیکشن، ٹریننگ، کیلیبریشن اور ISO سرٹیفیکیشن سپورٹ کمپنی ہے جس کا دفتر Office 15, Building 1, Musaffah 35, Abu Dhabi, UAE میں ہے اور 1998 سے ساتوں امارات میں انڈسٹری کو خدمات دے رہی ہے۔ یہ پرائیویسی پالیسی بتاتی ہے کہ ہم اس ویب سائٹ کے ذریعے کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں، کیوں جمع کرتے ہیں، اسے کیسے محفوظ رکھتے ہیں، اور آپ کے پاس کون سے اختیارات ہیں۔ یہ پالیسی اس ویب سائٹ کے ہر صفحے پر لاگو ہوتی ہے، بشمول ہمارے بلاگ گائیڈز اور تمام زبانوں کے ورژن۔

2. ہم جو ڈیٹا جمع کرتے ہیں

ہم صرف وہی ڈیٹا جمع کرتے ہیں جو آپ کی پوچھ تاچھ کے جواب اور ویب سائٹ کی بہتر کارکردگی کے لیے ضروری ہو:

• رابطے کا ڈیٹا جو آپ دیتے ہیں: آپ کا نام، فون نمبر (بشمول WhatsApp)، ای میل، کمپنی کا نام اور آپ کی پوچھ کی تفصیل جب آپ ہمیں پیغام بھیجتے ہیں، قوٹ طلب کرتے ہیں یا چیٹ اسسٹنٹ استعمال کرتے ہیں۔
• خودکار طور پر جمع ہونے والا استعمال کا ڈیٹا: دیکھے گئے صفحات، تقریباً مقام (ملک/شہر کی سطح)، ڈیوائس اور براؤزر کی قسم، ریفرنگ پیج اور سائٹ پر گزارا گیا وقت۔ یہ نیچے بیان کردہ کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز کے ذریعے جمع ہوتا ہے۔

ہم اس ویب سائٹ پر بینک کارڈ کی تفصیلات جان بوجھ کر جمع نہیں کرتے اور نہ ہی ویب سائٹ فارمز کے ذریعے حساس ذاتی ڈیٹا (جیسے صحت یا شناختی دستاویزات) مانگتے ہیں۔ قوٹ اور کاروباری کاغذات براہِ راست رابطے کے بعد ہمارے آفیشل چینلز سے نمٹے جاتے ہیں۔

3. کوکیز اور اینالیٹکس

یہ ویب سائٹ تین مقاصد کے لیے کوکیز اور براؤزر اسٹوریج استعمال کرتی ہے:

• ضروری فنکشنلٹی — آپ کی زبان کا انتخاب اور ڈسپلے سیٹنگز یاد رکھنا تاکہ سائٹ رواں چلے۔ یہ براؤزر کی لوکل اسٹوریج استعمال کرتے ہیں اور ٹریکنگ کے لیے نہیں۔
• Google Analytics (GA4) — ہم Google Analytics استعمال کرتے ہیں تاکہ یہ سمجھ سکیں کہ کون سی گائیڈز مفید ہیں اور وزیٹر ہمیں کیسے تلاش کرتے ہیں۔ GA4 گمنام استعمال کا ڈیٹا جمع کرتا ہے (پیج ویوز، سیشن کا دورانیہ، تقریباً جغرافیائی مقام، ڈیوائس کی قسم)۔
• ایڈورٹائزنگ پارٹنرز (بشمول Google) — تھرڈ پارٹی وینڈرز بشمول Google کوکیز استعمال کر سکتے ہیں تاکہ اس سائٹ یا دیگر سائٹس کے آپ کے پچھلے وزٹ کی بنیاد پر اشتہار دکھائیں۔ جہاں اشتہار بازی فعال ہو وہاں Google کا اشتہاری کوکیز کا استعمال اسے اور اس کے پارٹنرز کو آپ کو ہماری سائٹ اور/یا انٹرنیٹ کی دیگر سائٹس کے وزٹ کی بنیاد پر اشتہار دکھانے کے قابل بناتا ہے۔ آپ Google Ads Settings پر جا کر پرسنلائزڈ اشتہارات بند کر سکتے ہیں اور tools.google.com/dlpage/gaoptout پر کئی وینڈرز کی کوکیز مینج کر سکتے ہیں۔

آپ کسی بھی وقت براؤزر سیٹنگز سے کوکیز بلاک یا ڈیلیٹ کر سکتے ہیں۔ کوکیز بلاک کرنے سے آپ ہماری گائیڈز پڑھنے یا ہم سے رابطہ کرنے سے نہیں روکے جائیں گے۔

4. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال کرتے ہیں

• آپ کی پوچھ کا جواب دینے، قوٹ تیار کرنے اور انسپیکشن، ٹریننگ، کیلیبریشن اور سرٹیفیکیشن سپورٹ سروسز فراہم کرنے کے لیے۔
• مجموعی استعمال کے اعداد و شمار کی بنیاد پر اپنی ویب سائٹ، گائیڈز اور سروسز بہتر بنانے کے لیے۔
• UAE میں کام کرنے والے ایکریڈیٹڈ انسپیکشن باڈی پر لاگو قانونی، سیفٹی اور کوالٹی ریکارڈ ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے۔

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور نہ ہی اسے آٹومیٹڈ فیصلہ سازی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

5. ڈیٹا شیئرنگ

ہم ذاتی ڈیٹا صرف ان کے ساتھ شیئر کرتے ہیں: (a) وہ سروس فراہم کرتے جو ویب سائٹ اور کمیونیکیشن چلانے میں مدد کرتے ہیں (مثلاً Google Analytics اور WhatsApp/Meta جب آپ خود پیغام شروع کریں)؛ (b) ایکریڈیٹڈ سرٹیفیکیشن باڈیز، ٹریننگ اتھارٹیز یا ریگیولیٹرز جب آپ کی مانگی گئی سروس فراہم یا تصدیق کرنا ضروری ہو؛ اور (c) اتھارٹیز جب UAE کا قانون تقاضا کرے۔ ڈیٹا UAE سے باہر سرورز پر پروسیس ہو سکتا ہے؛ ایسی صورت میں ہم فراہم کنندہ کے معاہداتی تحفظات پر انحصار کرتے ہیں۔

6. ڈیٹا رٹینشن اور سیکیورٹی

پوچھ کے ریکارڈز صرف اس وقت تک رکھے جاتے ہیں جب تک آپ کی سروس اور کوالٹی ریکارڈ کی ضروریات پوری نہ ہو جائیں۔ ہم ڈیٹا کے تحفظ کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات اپناتے ہیں، بشمول ہمارے آفیشل کمیونیکیشن چینلز تک رسائی کی حدود۔ کوئی بھی انٹرنیٹ ٹرانسمیشن مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتی، اس لیے عوامی ویب سائٹ چیٹ کے ذریعے رازدارانہ دستاویزات نہ بھیجیں۔

7. آپ کے حقوق

آپ ہم سے مطالبہ کر سکتے ہیں: ہمارے پاس آپ کا کون سا ڈیٹا ہے اس کی تصدیق، اس میں تصحیح، اسے ڈیلیٹ کرنا، یا رابطے کے لیے اسے استعمال بند کرنا۔ ان حقوق کو استعمال کرنے کے لیے WhatsApp پر +971 52 382 9267 پر پیغام بھیجیں یا info@qualitydxb.com پر ای میل کریں۔ ہم 3 ورکنگ ڈیز میں جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔ EEA/UK سے آنے والے وزیٹرز کو یہاں بیان کردہ GDPR حقوق بھی حاصل ہیں، اور UAE کے رہائشیوں پر لاگو UAE کے ذاتی ڈیٹا پروٹیکشن رولز کے تحت تحفظ حاصل ہے۔

8. بچے

یہ ویب سائٹ بزنس اور پروفیشنل آڈینس کے لیے ہے۔ ہم 13 سال سے کم عمر بچوں کا ڈیٹا جان بوجھ کر جمع نہیں کرتے۔

9. پالیسی میں تبدیلیاں

جیسے جیسے ہماری سروسز یا قانونی ذمہ داریاں بدلیں گی ہم یہ پالیسی اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اس صفحے کے اوپر “آخری اپ ڈیٹ” کی تاریخ ہمیشہ موجودہ ورژن دکھاتی ہے۔

10. رابطہ

اس پالیسی کے بارے میں سوال؟ رابطہ کریں: کوالٹی انٹرنیشنل سرٹیفیکیشنز، Office 15, Building 1, Musaffah 35, Abu Dhabi, UAE — WhatsApp +971 52 382 9267 (پیر تا ہفتہ، 8:00–20:00) یا info@qualitydxb.com۔